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  • 亚马逊运营QA集锦(804-813)
  • 发布时间:2021-06-07 08:09:27

  • 跨境电商培训

    Q804:请问AC标志(Amazon Choice)的影响因素主要是什么?

    系统给 AC 标的判定主要在于该关键词下产品的转化率。转化率越高,说明买家搜索该关键词并下单的概率越高,说明产品正好是买家想要的,自然获得AC标志的概率也就高了。

    Q805:请问BS标志(Best Seller)的影响因素主要是什么?

    系统给 BS 标主要是看该产品的销量和销售额。销量和销售额上去了,BS排名也就上去了。

    Q806:请问测评找自养号安全吗?

    很多卖家都会有自养号,然后为了使这些账号看起来更加真实,他们也会接外面其他卖家的测评需求。

    其实测评都是有风险的,只是自养号可能比服务商测评的风险小一些而已。

    Q807:请问日本站图片搞成英文的会怎么样?

    日本站如果上传英文版本的图片也可以,不会影响展示。但图片作为listing优化中非常重要的一部分,如果卖家自己都敷衍了事,那么买家可能会不买账了,也就直接会影响订单。

    所以,建议还是将图片优化到位,该用日文的还是用日文吧。

    Q808:请问亚马逊买家的邮件必须要在24小时之内回复吗?

    是的,必须要在24小时内回复,包括法定节假日和周六日,不然会影响账户绩效。如果来不及回复,可以先把邮件标记为不需要回复,有时间的时候再去联系买家。

    Q809:当亚马逊后台左上角出现了小红旗是代表什么呢?

    代表卖家收到了来自亚马逊的业绩通知,要及时点击小红旗查看邮件内容,根据邮件里的提示进行处理或者联系亚马逊客服确认问题所在。

    Q810:如果FBA订单的买家发邮件要求退款,我们卖家该如何处理?

    首先可以询问买家是什么原因要求退款,如果是产品出现了问题,为了避免买家留差评,卖家可以根据实际情况判断是否操作退款。

    如果只是单纯的不喜欢产品,那么可以建议买家联系亚马逊买家客服进行退货退款处理。

    Q811:请问产品的ASIN码会发生改变的吗?

    一般情况下,如果卖家刊登了产品,ASIN码是系统生成的,就算修改listing,ASIN码也不会变;不过当卖家跟其他卖家的listing是同一个产品,而且描述相似,这种情况下,listing可能会被合并,ASIN也会跟着变。

    Q812:经常优化listing会有影响吗?影响大不大?

    会有影响,优化之后亚马逊会对listing重新进行抓取。一般表现好的listing不必经常去改动,表现不好的可重新优化,而且最好能够一次性优化到位,不要今天改动一点,明天再改动一点。

    Q813:请问是所有产品都有FNSKU吗?ASIN与FNSKU会一样吗?

    只有FBA配送的产品才会有FNSKU,且一个SKU对应一个FNSKU。在美国站有时候会出现ASIN与 FNSKU一样的情况,但不多见。ASIN是以字母B开头,FNSKU是字母X开头。

    (来源:绝版祥Cary)

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